在中國這個有著五千年文明史的國家,傳統文化對人們的影響很大,民族性格和心理都是由傳統文化塑造的。中國的旅游企業管理必然會受到傳統文化的影響。那么,中國傳統文化對旅游管理的影響有哪些?體現在三個方面!
1.以人為本的管理理念。
基于人在宇宙中的中心地位和重要作用這一理念的確立,人類對人自身的認識、對人的價值的關注和對人的尊嚴的強調,導致了“以人為本”管理理念的產生。以“人”為本的旅游業必然是這場革命的先鋒,這也是旅游企業在激烈的市場競爭中生存和發展的關鍵。現代旅游企業正在出現“參與式管理”的趨勢,即每個員工不僅做好自己的本職工作,而且以主人翁的精神和態度積極參與企業事務。這種“參與式管理”找到了與傳統文化中“民本思想”的結合點。
2.重視和諧的企業狀態。
旅游的綜合性不僅體現在企業之間,也體現在企業內部。一條旅游線路涉及交通、住宿、餐飲、休閑娛樂、購物等多個環節。無論哪個環節出了問題,都會影響整個旅游行程。一個酒店有銷售部、前廳部、客房部、餐飲部等部門。如果部門之間不能很好的配合,而是各行其是,互不買帳,就會出現互相扯皮,導致服務效率低下,服務質量下降,甚至影響整個企業的發展。旅游企業的產品和服務旨在滿足旅游者的物質、精神和心理需求。因此,企業內部的人際關系氛圍對企業的成功至關重要。
3.旅游管理者的人格力量。
領導是管理企業的人。其實,領導的權威不是因為他掌握著隨意任免他人的權力,而是因為他的個性。旅游企業的領導者對企業有很大的影響力。從某種意義上說,企業的風格體現了企業領導者的風格,這是領導者魅力的結果。人格是一種通過個人品質和行為對下屬產生無形影響的能力。領導者和管理者的思想和行為應該為員工樹立榜樣。與機器不同,管理與被管理不是單純的操作與被操作的關系,而是一個伴隨著情感交流的過程。
結語:
隨著社會經濟的快速發展,人民生活水平逐步提高,促進了旅游業的發展,旅游業逐漸發展成為我國重要的經濟支柱。中國有大量的優秀傳統文化,將它們有效地融入到旅游業的管理中,不僅可以宣傳我們的優秀傳統文化,還可以促進旅游業的不斷發展。因此,研究中國傳統文化對旅游業管理的影響具有重要意義。
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