智慧旅游服務包含哪些內容？8個方面很關鍵！

智慧旅游就是利用云計算、物聯網、移動通信、人工智能等新一代信息技術手段，創新旅游服務、營銷、管理理念，充分配置整合人、旅游物理資源、信息、資本等旅游產業資源，服務大眾、服務企業、服務政府，形成高效可持續的旅游生態系統。下面就來詳細了解一下，智慧旅游服務包含哪些內容？

1.智慧票務。

游客可以通過手機隨時隨地購票。購票成功后，可通過窗口或自助取票機取票，緩解景區窗口壓力。大部分景區甚至可以通過手機掃碼進入公園，免去了攜帶現金的麻煩和長時間排隊的痛點。最近“刷臉”進公園的時候，連掃描二維碼的動作都省略了，這就是智慧景區帶來的便利，讓游客樂在其中。

2.智慧管理。

電子票務系統使景區能夠準確掌握游客的基本信息，為景區管理提供數據支持。游客的基礎數據存放在景區門口和全網營銷渠道。智慧這些數據支持管理。通過游客畫像、游客偏好、產品熱點分布、游客密度等，為景區的精準管理提供依據。實時動態管理是一種更有效的管理方法。

3.智慧服務。

大數據使得智慧景區對游客的針對性更強。自動提供滿足游客需求的服務。比如車位在線監控可以引導車輛到指定車位；該項目提供訪客數量和演出時間等提醒。這些智能服務讓游客體驗更加輕松無憂。

4.智慧營銷。

智慧景區建設不可避免智慧營銷。智慧景區結合OTA平臺，還包括自建網站矩陣、自媒體矩陣、電商平臺和分銷渠道等。，所有這些都具有營銷和推廣的功能。幫助景區做出更加科學合理的營銷方向。在智慧景區系統的支持下，營銷更加有效。

5.智慧導覽。

景區的導游往往是一對多，很難照顧到每一個游客。智慧旅游該系統用智能導游取代了傳統的導游服務。游客只需通過手機就能獲得景區最佳的旅游線路，并以環線的形式進行引導，避免了重復的路徑，浪費了不必要的時間和精力。到達各個景點時，導游系統播報景點介紹，并提示游客餐廳、茶廳、休息亭、廁所、游樂項目等。靠近景區，這樣才能讓游客感覺很順暢。

6.智慧社交。

參觀結束后，游客可以登錄智慧景區社區平臺，通過互動分享和評價功能發布自己的旅游感受，也可以向景區提出投訴和建議，幫助景區打造更好的產品體系和服務質量。游客也可以分享他們的海報，鼓勵其他人購買門票，他們可以得到相應的獎勵。對于景區來說，這個過程形成了良好的口碑傳播氛圍。

7.智慧支付。

大多數游客在游覽景區時都會有二次消費，二次消費也是景區收入的一個重要點。這些消費內容豐富多樣，包括餐飲、住宿、購物、娛樂、游玩、交通等。到處用現金支付不方便。智慧景區處處支持移動支付，一部手機解決所有支付問題。同時，手鐲或卡片可以作為媒介。游客入園前只需提前充值，就可以在園內任何地方刷卡消費。他們甚至可以設置透支限額，在離開公園時進行結算。找零沒有現金支付的麻煩，他們也不用花時間排隊。

8.智慧物流。

智慧景區利用智慧物流解決游客的購物問題。游客只要掃碼完成現場預約和付款，系統后臺會直接將數據傳輸到物流系統，倉庫直接將貨物通過快遞送達游客家中，避免了旅途中攜帶大包的不便。如果游客將來想購買，可以登錄平臺，重新購買并付款，在家等待快遞。

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