景區運營如何開展？六個關鍵點要重視！

景區運營是景區后續發展的基本保障，運營管理也是景區的一大服務理念。好的服務可以提高游客的滿意度，強化景區正面形象的口碑效應，從而帶來源源不斷的客源市場。那么，景區運營如何開展？六個關鍵點要重視！

1.列出計劃。

“無計劃不運營”，計劃是運營管理工作的規劃，從三到五年的中長期戰略計劃到年度、季度、月度計劃，或者公司計劃、部門計劃、個人計劃等等。這些方案都是為了說明一個問題:解決景區運營在某個時間段應該怎么做？到什么程度？誰來做？景區的一切事務都要通過規劃來進行。沒有規劃，景區運營就像無頭蒼蠅一樣，無規則地飛來飛去。所以制定計劃是做好景區運營管理的前提。

2.了解產品。

將資源轉化為產品和服務是景區運營管理的關鍵功能。所以景區運營人員要知道你有什么資源，服務于誰？計劃和預測產品。要懂得根據市場情況，開發包含“吃、住、行”核心要素的旅游、休閑、度假等不同功能的線下產品，采用先進的開發理念，以旅游要素為重點，設定合適的銷售價格面向市場，在功能和價格上與競爭對手區分開來，推向市場。

3.做正確事。

景區從來不是一個封閉的單位。在運營，過程中會與內部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對手產生各種接觸和沖突。做正確的事是針對各種個人和單位，面對各種矛盾和沖突。景區運營的管理者要以冷靜客觀的態度認真分析這些內外相關群體的訴求，找出問題的癥結所在，采取保守或積極的方法處理和解決景區運營的各種矛盾，站在客觀的立場上，化矛盾為合作共贏，做正確的事情。

4.管理好人。

人的管理依賴于頂層設計(包括管理體系、組織結構、職責分工、績效考核等。).系統告訴我們什么該做，什么不該做，如果做得不好該做什么。二是取決于企業文化，企業文化反映了企業的工作作風和氛圍，決定了一個企業是積極、團結、規避還是割裂，對員工個人和團隊工作作風影響很大；三是靠管理者引領藝術，不同的人根據人用不同的方法去管理。頂層設計、企業文化和領導藝術在管理中的比重因企業而異，處于不同的階段。成熟景區大致分為50%、30%和20%。在小景區和新建景區，也許高級管理人員的領導藝術會在運營管理中發揮更大的作用；在大型景區和相對標準的景區，或許頂層設計和企業文化是做好景區運營管理的基礎。

5.善用資金。

從事景區運營管理的人員必須清楚，資金是景區運營首先要考慮的環節。從基本建設到項目投資，從運營管理到營銷推廣，景區都需要資金支持。啟動一個項目或項目需要多少錢？哪些項目和項目會自己提交？什么需要融資？如何在最短的時間內回籠資金？如何在保證正常的情況下節省開支運營以便更好的利用資金？用好錢，就是要保證景區在各個發展階段都有足夠的現金流，保證前期工程建設、后期運營管理和營銷工作能夠正常進行，使景區不會因為資金鏈斷裂而倒閉。

6.確保安全。

這是安全景區管理中必須考慮的問題運營。如果安全工作做得不好，游客的人身或財產會受到損失，對景區會產生很大的負面影響。一方面，景區會因為賠償問題而遭受嚴重的經濟損失，一年甚至多年的經營成果都將毀于一旦。一方面，A級景區將因安全事故退市甚至停業整頓；安全做得不好，會給社會帶來不好的名聲，導致客流明顯下降，生意越來越慘淡。所以安全是景區的基石運營，沒有安全就不可能運營。

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