旅游營地如何打造服務？三個方面至關重要！

旅游營地是在一定的自然風景中，為人們提供相應的露營設施和管理服務，以滿足游客休閑、娛樂、餐飲需求的旅游體驗場所。一個優秀的旅游營地不僅讓營地更美，更重要的是讓游客印象深刻，體驗良好。旅游營地的服務對旅游營地的發展起著至關重要的作用。那么，旅游營地如何打造服務？三個方面至關重要！

1.基本特點。

旅游營地與傳統的景區、度假村等旅游項目有顯著區別。營地的核心功能是提供旅游公共服務，而不是建設封閉的消費場所。對于入住營地的消費者來說，通常只有部分消費活動是在營地提供的場所完成的，更多的消費活動是在營地的周邊區域完成的，比如附近的景點、景區等有吸引力的消費場所。有鑒于此，營地實際上充當的是服務樞紐和平臺，提供消費場所的功能只是一部分；決定營地吸引力的一個重要方面，來自于營地能否提供便捷的服務，讓消費者順利到達營地以外的消費場所，完成自己的消費活動:以營地為樞紐可以到達的外部消費場所越多、越便捷，營地服務水平的市場認可度就越高，因此吸引力就越大。

2.資源條件。

因為營地的開放性，決定營地吸引力的另一個重要方面是周邊的旅游資源和旅游產品的供給環境，這在某種意義上決定了營地的一個初始吸引條件。大多數情況下，營地投資經營主體并沒有獲得周邊資源和產品的排他性經營權益，因此營地在構建初始吸引條件時處于被動地位。在這種條件下，對周邊資源的利用體現了“共享”的特點。在一個資源條件相同的大區域，可能有多個項目提供營地或類似的服務。就初始吸引條件而言，兩者沒有顯著差異，都可以利用周圍的“共享”資源。這使得服務營地的產品競爭激烈，難以形成來源于資源壟斷的競爭壁壘。

3.市場情況。

相對于重資產投入的旅游度假綜合體等旅游服務項目，輕資產特征的營地資金門檻相對較低，使得此類項目數量眾多，競爭激烈。主要投資成本是景觀環境建設和一些必要的基礎設施投資，但投資強度明顯低于城市建設領域；臨時建筑和設施的投資明顯低于酒店、商業物業和住宅。投資少的原因也和用地性質有關。因為土地權益的不穩定性，高強度投資會帶來更大的風險。在服務產品沒有差異化的情況下，項目之間的可替代性強，單個項目能夠分享的市場份額隨著營地數量的增加而減少，導致營地的營收規模下降，營收空間壓縮。這也決定了營地的運營需要精細化設計，遠比傳統的占用資源、簡單開發、收門票的旅游產品開發方式復雜。

結語：

旅游營地不僅是旅游服務的特色延伸，也是極具吸引力的旅游產品。因此，旅游營地也要根據自然資源和人文資源的特點、市場供求的特點、其區位環境的特點，結合四季營地的理念，開發各具特色的差異化營地產品。

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