目前,旅游行業面臨著整體轉型升級的新形勢,旅游景區也面臨著從傳統觀光逐漸轉向觀光休閑度假相結合、重心從資源稟賦轉向更加滿足市場需求、景區產品從同質化升級到專業化、單一門票經濟升級到多元化收入模式等發展趨勢。做好景區運營管理是旅游景區得以可持續發展的重要因素,那么旅游景區運營管理的核心是什么?三個方面很關鍵!
1.管理體系。
風景名勝區的經營管理需要明確框架機制、管理體制和管理體制實施的穩定性。根據自身資源、工作發展等需求,設置合理、精簡、高效的框架機制,有利于管理層的及時溝通和執行;并向群眾征求意見,制定不脫離景區實際的科學合理的制度,以制度管人管事;制度執行情況,列為考核內容之一,定期通報,使制度有尊嚴、有約束力。
2.旅游產品。
旅游產品是整個景區生存發展的基礎,也是旅游景區運營管理的核心。前期規劃要充分論證分析資源,高度重視旅游產品的多元化開發,打造更多休閑、體驗型旅游產品,延長游客停留時間,實現旅游景區的投資回報。在營銷上,要注重傳統營銷方式向新媒體營銷的品牌化轉型。
3.服務質量。
優質的服務水平可以提高旅游景區的美譽度,這是旅游景區運營管理的基礎。在景區的經營管理中,要把安全工作放在高于一切的位置。應增加對安全工作硬件和軟件設施的適當投資。在景區交通、游覽、安全、衛生等基礎設施建設中,應形成完善的、可操作的公共服務設施和安全應急預案體系。
結語:
景區的百花齊放是中國旅游行業發展的現狀,很多景區的崛起也面臨著巨大的問題,尤其是景區的運營管理,也充分限制了景區的發展。要經營好一個景區,就要為游客提供優質高效的服務,增加游客的收入。還要定期對景區運營流程進行優化梳理,構建標準化、精細化的運營管理體系,不斷提升運營效率和服務水平。
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